Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toute commande passée et réglée sur la boutique en ligne Gntlelo (ci-après dénommé “nous”). Elles définissent les modalités relatives à la zone de livraison, aux frais, aux délais de traitement ainsi qu’aux responsabilités applicables.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.Les commandes à destination d’autres pays ne sont pas acceptées.

2. Frais de livraison et taxes

• Frais de livraison

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 € (110 € inclus) : livraison gratuite ;

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 110 € : frais fixes de 10 €.

Les frais applicables sont automatiquement calculés et affichés lors du paiement.

• Taxes

Les prix indiqués incluent les taxes applicables.Le montant total payé lors de la commande correspond au montant final facturé.

3. Heure limite de traitement des commandes

• Horaire

Heures d'ouverture :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

• • Toute commande validée avant 18h00 est traitée à partir du jour même ;

  • Toute commande validée après 18h00 est traitée à partir du jour ouvrable suivant ;

  • En cas de jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

• Délai de traitement

Le délai standard de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.Ce délai ne comprend pas la durée de transport.

4. Délai de transport

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.Des variations raisonnables peuvent survenir selon les conditions logistiques ou météorologiques.

5. Transporteurs

Nous sélectionnons des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD

Le transporteur attribué sera précisé dans l’email de confirmation d’expédition.

6. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un email contenant :

• Le numéro de commande ;

• Les informations de facturation ;

• Le nom du transporteur ;

• Le numéro de suivi (après expédition).

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » sur notre site, en saisissant votre adresse électronique ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

7. Responsabilité

• Produit endommagé ou perdu

En cas de dommage apparent ou d’anomalie à la réception, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des photos justificatives.Après vérification, nous vous assisterons dans la résolution du problème.

• Modification ou annulation

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, toute modification d’adresse ou annulation peut ne plus être possible.Toute demande doit être effectuée dans les heures d’ouverture.

• Exactitude des informations

Il vous appartient de fournir une adresse complète et exacte.Toute erreur entraînant un retard ou une impossibilité de livraison relève de votre responsabilité.

8. Recommandations lors de la réception

• Vérifiez l’état extérieur du colis avant signature ;

• En cas de dommage visible, émettez une réserve ou refusez la livraison ;

• Conservez l’emballage et la preuve de réception en cas de réclamation.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande :

Adresse: 4246 E OLD RANCH LN, KINGMAN, AZ 86401-8728, United States
Téléphone: +1 (917) 747-4917
Adresse électronique: solutions@gentlelo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)