Guide de paiement

Le présent guide s’applique aux paiements effectués sur la boutique en ligne Gentlelo (ci-après dénommé « nous »).Notre objectif est d’assurer un processus de paiement sécurisé, transparent et fiable.

1. Cartes acceptées

Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :

• Visa

• MasterCard

Veuillez vous assurer que votre carte est activée pour les paiements en ligne.

2. Procédure de paiement

• Renseignez vos informations de livraison lors du passage en caisse ;

• Sélectionnez le paiement par carte bancaire ;

• Saisissez le nom du titulaire, le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité ;

• Suivez la procédure d’authentification demandée par votre banque ;

• Une fois le paiement validé, un email de confirmation vous sera envoyé.

Cet email contient le numéro de commande et les informations relatives à la transaction.

3. Sécurité des transactions

Afin de protéger vos données de paiement, nous mettons en place :

• Un système de transmission chiffrée ;

• Un contrôle des transactions en temps réel ;

• Les mécanismes d’authentification bancaire requis.

Nous ne conservons pas les informations sensibles complètes de votre carte bancaire.

4. Échec de paiement

Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons :

• Informations bancaires incorrectes ;

• Refus de la banque émettrice ;

• Solde insuffisant ;

• Problème de connexion.

Nous vous invitons à vérifier vos informations ou à contacter votre établissement bancaire.

5. Remboursement

En cas de remboursement, le montant sera recrédité sur la carte utilisée lors du paiement.Le délai de crédit est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire.

6. Contact

Pour toute question relative au paiement :

Adresse: 4246 E OLD RANCH LN, KINGMAN, AZ 86401-8728, United States
Téléphone: +1 (917) 747-4917
Adresse électronique: solutions@gentlelo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)